鸿德堂

“送温暖”也应注意“人文关怀”

费智钢

    春节快到了，各级政府和部门各种形式的“送温暖”活动也随之开展起来。在这举国欢庆节日的时刻，为生活困难的群众和需要帮助的人送去党和政府的温暖，本是件利国利民的大好事，但是如果在“送温暖”活动中不注意一些细节，不仅难以为这些群众送去温暖，还会给他们带来一些不必要的伤害。
    笔者陪同领导在“送温暖”活动中就曾多次亲身感受了这种尴尬的场面。一次,当我们到一户人家去送温暖时，帮扶对象不在家。她的母亲告诉我们，她的女儿心脏不太好，昨天，省里、市里来了很多领导来她家慰问，还带了许多记者。她的女儿从来没见过这种场面，由于过分激动，心脏病犯了，去住院了。再看看我们这次“送温暖”的阵容，着实让我们捏了把冷汗。另一次到一个街道去“送温暖”，街道的同志为了提高办事效率，将我们这次“送温暖”活动的帮扶对象都集中到了街道。当我们到达街道时，受帮扶的同志大概有五、六个人已经在街道会议室等我们了。见了面，领导自然是与帮扶对象嘘寒问暖一番。突然，领导灵感一来，虽然事先已听过街道领导对每户帮扶对象的情况介绍，但还是想听听每一位帮扶对象亲自介绍一下自己的情况。俗话说，“幸福的家庭都是一样的，不幸的家庭各有各的不幸”。于是，每位帮扶对象都是流着热泪诉说着各自的不幸，说到伤心处，个个都是泪流满面，听者也无不动容。而对我们这些来“送温暖”同志来说，感受的更多是内心的不安。相比他们的不幸，我们所做的太少，所能做的也太少了。而在这欢庆的季节触动他们内心的伤心处，在送温暖的时候给他们带来痛苦的回忆，更让我们个个如坐针毡。
    因此，在现在各地“送温暖”活动如火如荼开展的时候，我建议参加“送温暖”活动的同志，尤其是领导同志能不能给予帮扶对象更多的“人文关怀”，在“送温暖”过程中，多一分实在、多一分平静；少一分形式、少一分轰动。同时能不能在这欢乐的日子里，给予帮扶对象更多的关爱和希望，不要轻易地去触动他们脆弱的心灵。（2006年1月16日）